Гарантийные обязательства

В течение гарантийного срока осуществляется бесплатный ремонт, полная или частичная замена изделия, если оно вышло из строя по причине дефектов изготовления или дефектов использованных в производстве материалов.

Потребитель продукции в период действия гарантии имеет право на бесплатную диагностику неисправности при письменном обращении (заявлении) по месту покупки (магазин) или в сертифицированный сервисный центр. К заявлению необходимо приложить документ, подтверждающий право на гарантию (чек или заполненный гарантийный талон).

Гарантия не распространяется на изделие, неисправность которого вызвана механическими повреждениями, возникшими при транспортировке, хранении, в процессе эксплуатации (трещины, сколы, царапины и прочее), неправильным монтажом изделия, использованием в ремонте неоригинальных запасных деталей, независящими от производства причинами (перепады давления, загрязненность воды, пожар и прочее).

Бесплатное гарантийное обслуживание не распространяется на текущее техническое обслуживание изделий — прочистка засорившихся деталей, регулировка, снятие отложений с эмали и деталей механизмов, смена прокладок и прочее.

Условия гарантийного обязательства

сроки распространения гарантии

СРОКИ ГАРАНТИИ
Изделия из санитарной керамики ТМ SANITA - 15 лет
Арматура Уклад (Россия) - 5 лет
Арматура Alca Plast (Чехия) — 3 года
Сиденья полипропилен СУ Уклад (Россия) - 2 года
Сиденья дюропласт WIRQUIN (Франция) - 2 года
Сиденья термопласт ПОЛИПЛАСТ (Россия) - 2 года
Сиденья дюропласт АВН (Беларусь) - 2 года
Механизмы арматуры Alcaplast (Чехия) - 3 года
Механизмы арматуры АБ Уклад (Россия) - 3 года
Микролифты для сидений WIRQUIN (Франция) - 1 год
Микролифты для сидений ПОЛИПЛАСТ (Россия) - 1 год
Комплект крепежей для сидений (пластик, металл) - 3 год

тел.: +7 (846) 999-20-03 доб.(7)

контакты сервисной службы

правила обращения в сервисную службу

Пожалуйста, ознакомьтесь с инструкцией. Это позволит сэкономить ваше и наше время и дать корректный ответ в максимально сжатые сроки